我们在行动 | 改善就医感受 提升服务质量

  为进一步提高磐安县人民医院医疗服务质量,提升患者就医体验,为广大患者提供更加优质、更为便捷的医疗服务。12月21日晚,磐安县人民医院“改善就医感受、提升服务质量”——“服务好、质量好、医德好,群众满意(三好一满意)”百日攻坚行动动员部署大会在门诊楼五楼会议室召开。副县长王国旗,县府办副主任陈韶华,县卫健局党组书记、局长陈君明,县卫健局党组成员赵明忠出席会议。县人民医院班子成员、中层干部、党员、职工代表,县人民医院医共体成员单位主要负责人参加。县卫健局党组副书记、副局长马海丽主持会议。

  县人民医院院长徐叶进作动员部署讲话,她要求:
  一要提高政治站位,充分认识本次专项行动的必要性、紧迫性。
  二要准确把握“改善就医感受、提升服务能力”重点和工作安排。围绕“流程上更加科学优化、模式上更加守正创新、服务上更加主动高效、环境上更加清新舒适、态度上更加体贴温暖、技术上更加专业精湛”等六个重点方向改善就医感受、提升服务能力。
  三要压茬压实责任,确保活动有序推进,取得实效。通过加强组织领导,压实工作责任;统筹细化举措,高效推进行动;强化监督检查,严肃执纪问责;固化经验做法,建立长效机制等推动各项工作真正落地生根、开花结果,向党委政府、磐安人民交出一份满意的答卷。
 
  “我们将郑重承诺:作为一名医务工作者,我们将发扬救死扶伤的人道主义精神,全心全意为人民的健康服务,不慕虚名,不图功利,心系患者,关爱生命……”会上,职工代表签订医务工作者服务承诺,全院医务人员均将在近期完成服务承诺签订。

  县卫健局党组书记、局长陈君明在讲话中就开展此次动员部署大会的目的和意义进行了说明,就做好下一步工作提出了具体要求:
  一是要直面问题、正视差距,进一步凝聚医院高质量发展的共识。
  二是要锚定目标、借好外力,全面推进医院高质量发展。全体医务人员要发挥主人翁精神,树立主人翁意识;要虚心学习业务,用好金华总院这个大平台;要做好融合文章,加强与三甲医院的学习沟通交流;要加强科室内部、科室与科室间的协作;要加强医德医风建设,全面提升群众就医感受,实现医院业务健康增长、县域内就诊率持续提高。
  三是要团结协作、以上率下,为高质量发展提供组织保障。要用好中层干部,切实增强干部队伍建设,坚持民主集中制;要做好医院指标管理、学科技术管理、岗位人员管理等;要勤学习优服务,形成人人参与、人人尽力的良好态势,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,确保取得实实在在的成效。
 
  接下来,磐安县人民医院将把“三好一满意”百日攻坚行动具体举措落实到诊疗活动每个环节,全方位提升服务内涵;持续加大宣传力度,挖掘先进典型,做好经验成效推广;推动形成舒适化、智慧化、数字化的医疗服务模式,用更加优质、温馨的医疗服务,赢得更多的信任和赞誉,全面推进医院高水平建设和高质量发展。